Rattaché(e) à la Direction Marketing et Communication, vous pilotez la stratégie digitale de Celtiis Bénin sur l’ensemble des points de contact en ligne : site web, applications mobiles, réseaux sociaux, campagnes médias payants et CRM. Votre objectif : accélérer l’acquisition, l’engagement et la fidélisation des clients particuliers et professionnels, en cohérence avec la promesse de marque Celtiis.
Vous managez une équipe de 4 collaborateurs (community managers, traffic manager, content manager) et collaborez quotidiennement avec les agences partenaires, la Direction commerciale et la Direction Systèmes d’Information. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des plateformes Google, Meta, TikTok pour optimiser les performances média et faire monter en compétence l’équipe interne. À travers une approche data-driven, vous identifiez les leviers de croissance et déployez les meilleures pratiques de marketing automation et de growth hacking dans un secteur télécom en pleine mutation, où la concurrence locale et internationale exige excellence et créativité.
Missions principales
- Définir et piloter la stratégie digitale annuelle (acquisition, conversion, rétention) en alignement avec les objectifs business.
- Manager une équipe de 4 collaborateurs et accompagner leur montée en compétences (revues hebdomadaires, plans de développement individuels).
- Piloter les campagnes médias payants (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, programmatique) et optimiser le ROAS de chaque canal.
- Superviser la production éditoriale et l'animation des réseaux sociaux officiels (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube).
- Mettre en place et suivre les KPI digitaux (CAC, LTV, taux de conversion, NPS) via un tableau de bord consolidé.
- Déployer des scénarios de marketing automation (email, SMS, push) sur la base CRM pour augmenter la valeur vie client.
- Coordonner les agences créatives et médias et piloter les budgets associés (négociation, suivi de facturation).
- Assurer une veille concurrentielle et tendancielle sur les usages digitaux en Afrique de l'Ouest.
Profil détaillé
- Bac+4/5 en marketing, communication, école de commerce ou équivalent.
- 5 ans d'expérience minimum en marketing digital, dont au moins 2 ans en management d'équipe.
- Maîtrise opérationnelle des plateformes Google Ads, Meta Business, TikTok Ads, GA4 et Looker Studio.
- Solide expérience CRM et marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, Brevo, HubSpot ou équivalent).
- Bonne culture SEO et content marketing.
- Esprit analytique, orientation résultats, leadership et excellente communication.
- Français courant, anglais professionnel exigé.
Profil recherché
- Diplôme requis
- Bac+4
- Expérience
- 5 ans minimum
Avantages
- Mutuelle santé famille prise en charge à 80%.
- Package de rémunération attractif avec bonus annuel sur objectifs.
- Budget formation annuel dédié (Google Skillshop, Meta Blueprint, conférences sectorielles).
- Téléphone et forfait Celtiis offerts.
- Voiture de fonction.
- 2 jours de télétravail hebdomadaire possibles.