Via la Super App Waa
Soumettez votre demande de déménagement directement depuis votre smartphone. Indiquez votre nouvelle adresse, joignez les justificatifs et suivez l'évolution de votre dossier où que vous soyez.
Téléchargez la Super Waa
Rechercher sur le site
Saisissez votre recherche.
Menu
Emportez votre
connexion fibre
avec vous !
Demander mon transfert depuis mon espace client
Vous changez d'adresse ? Connectez-vous à votre Espace Client pour soumettre votre demande de transfert en ligne et suivre son avancement en temps réel.
Renseignez votre nouvelle adresse, transmettez les pièces requises et planifiez le raccordement avec nos techniciens jusqu'à la réactivation de vos services
D'autres moyens pour effectuer votre demande
Vous déménagez ou changez de local ? Choisissez l'option qui vous convient pour planifier le transfert de votre ligne.
En agence Celtiis
Vous préférez l'accompagnement d'un conseiller ? Rendez-vous dans l'agence Celtiis la plus proche muni d'une pièce d'identité et des détails sur votre nouvelle adresse.
Trouver une agenceFAQs
La durée du processus de transfert de ligne Fibre dure 5 jours ouvrés.
Si votre nouvelle adresse n’est pas couverte par le réseau Fibre Celtiis, nos conseillers vous orienteront vers les solutions alternatives de connectivité (Mobile ou Fixe) disponibles dans votre zone, en attendant le déploiement.
Afin d’éviter toute facturation inutile pendant cette phase de transition, nous vous invitons à solliciter une suspension temporaire de votre abonnement actuel dès la validation de votre demande de déménagement
Oui, absolument. Vous devez emporter votre Box Fibre, son bloc d’alimentation et l’ensemble de ses câbles dans votre nouveau logement. Le technicien en aura besoin pour effectuer le raccordement et la mise en service.
Vous devrez fournir une pièce d’identité en cours de validité ainsi que les coordonnées géographiques de votre nouveau logement
Il est recommandé d’effectuer votre demande au moins 10 à 15 jours avant votre déménagement. Cela permet à nos équipes de vérifier l’éligibilité de votre nouveau logement et de programmer l’intervention d’un technicien à la date souhaitée.